Hace poco compré mi Macbook Pro de la marca manzanera, y por ello me estuve informando del tema de las garantías. Hoy Hugo da un poco de publicidad a un movimiento de consumidores afectados, así que es un buen momento para contar mi proceso de compra y lo que sé tras ella.
De entrada, me parecía (y parece) una desfachatez total dar un sólo año de garantía en sus portátil, más aún cuando no son precisamente baratos. Si tan seguros están de la garantía y calidad de sus productos, que den garantía total al comprador, coño. Muy guays para unas cosas, y tan cutres en otras…
El asunto es que se escudan en un vericueto legal para dar la garantía truncada. Si compras por internet, un año, y punto. Te venden como tienda internacional y se rigen por las leyes de los EEUU, un año de garantía y gracias. Ahora bien, mi idea era que si iba a un centro distribuidor de Apple y se lo compras in situ, estarían obligados a darte dos años como en todos los demás comercios y las demás marcas de portátiles. Pero no, la vendedora de Apple me dijo que daban «un año de garantía de producto, y otro año de garantía de venta». En el cual, como ya sabe bastante gente, te obligan a pagar a un perito para demostrar que el fallo del producto era un defecto de fábrica. Vamos, hacen una criba para que la gente no acuda a su SAT al pasar el primer año. Salí de allí sin intención de comprarles nada, y a la vendedora le dije que eran unos caraduras (Apple, no el pequeño comercio que hace de distribuidor oficial, que al fin y al cabo se rige por las directrices de la marca).
Eso sí, en ambas tiendas, tanto la física como la online, te ofrecen su maravilloso producto de Apple Care. Una puta mierda. La tía me lo quería vender como la panacea, que no iba a tener que pagar reparaciones y tal y cual. Pero le pregunté si las piezas también entraban en los 300 pavos que querían soplar por darme garantía (!!!!) y ahí se quedó callada. «No, no, sólo la mano de obra y el transporte…». Venga, hombre. CARADURAS. Cualquier otro vendedor sí te da una garantía normal y corriente, no intenta endilgarte una de pago…
Descartado el comprarle directamente a Apple, consulté la opción que da El Corte Inglés, por consejo de gmatsix, un compañero de trabajo. El asunto es que en ECI sí te dan dos años de garantía como dios manda (en su SAT). Es un distribuidor oficial de Apple, así que los precios son los mismos, y además ofrece un seguro a todo riesgo de seis meses. Parece que vendo para ellos, pero coño, comparado con la garantía de Apple, te entra la risa. El único problema que tiene es que Apple ni siquiera trata bien a sus distribuidores, y si te sales de los modelos «estándar» (los preconfigurados, esto es, les aumentas la RAM, disco duro o cambias cualquier otra cosa), puede que tengas que esperar varias semanas a que llegue el PC.
Evidentemente, mi opción fue la del Corte Inglés. Mismo precio, dos años de garantía, y mejor financiación (he pagado gracias al plan avanza, pero también me informé, en Apple me cobraban un 16% de intereses, casi de usureros). Adicionalmente, extendí el seguro que trae el portátil de 6 meses a 2 años, y me cubre rallazos, golpes, mojaduras y cualquier otro tipo de fallo que tenga el portátil (aunque lo cause yo), por 130€.
Espero que, tras lo dicho, si alguien tiene pensado comprar algo de Apple, tenga en cuenta la opción del Corte Inglés, porque la cobertura de la garantía de Apple es cutre hasta decir basta.
Yo tuve la misma idea que tú y comprobado: funciona. Me arreglaron un mac con 22 meses que tenía problemas con la placa-memorias. Comprar en la tienda de Apple es lo peor.
Y sin embargo te has comprado el cacharrín de marras ¿No?. Eso confirma que su estrategia es correcta, porque al fin y al cabo han vendido un portátil aunque sea en ECI. Algo parecido pasa con Dell, que también da un año nada más. La diferencia es que hay varios tipos de extensión de garantía y sale más a cuenta.
Por cierto, dicho sea de paso, es un buen sitio para pillarse un ordenador, han estado ajustando los márgenes de beneficios y se pueden encontrar verdaderas gangas.
Creo q algo q no se le puede criticar al corte ingles es el sistema de garantias no? vamos a mi siempre me cambiaron las cosas sin rechistar… y a otra gente conocida…
Depende que cosas. Ultimamente se están poniendo un poco tontitos con lo de los cambios.
Yo también pienso que es la mejor opción, aunque el iMac de mi hermana lo pillamos en la store cegados por la rebaja a estudiantes, temo que cuando se acabe la garantía empiece a fallar. Para empezar, ya hemos tenido que cambiar el ratón, no han puesto pega de momento, pero me huele mal para un cacharro de casi 2000€.
Yo me compre un macbook kn la garantia del el corte ingles hace un año ya. como tengo dos años de garantía, si antes de ke se akabe el año ke me keda, me da por bañar el macbook en la bañera. El corte inglés me dará uno nuevo sin pegas? se supone ke esta asegurado con líquidos..
No. La garantía cubre fallos del producto, y si lo mojas no es un fallo.
Sí te lo cubriría si lo tuvieses asegurado, pero eso es otra cosa…
Joer, lo llego a saber… Yo compré macbook y mientras lo esperaba bajaron el precio, y eso sí, me lo cambiaron. Tengo el apple care y todavía no sé para que sirve, la pillé porque también lo compré gracias al plan avanza…
por cierto, has cambiado el theme, hacia tiempo que no entraba…
La garantia del corte ingles sí cubre liquidos y golpes, ke es la ke tengo yo. Por eso digo lo de bañarlo, ahora han kambiado los macbook y son mejores. si me lo kargo, me daran uno mejor, pq este ya no lo fabrican.
Pero garantía o seguro? Que no son lo mismo…
seguro
Así sí, como si le pegas un bañito en la piscina al macbook pro en los primeros seis meses xD
mmm !!
entonces si acabo de comprar mi apple puedo comprar un seguro aparte> para cubirir cualquier cosa o ya no se puede?
@ElGekoNegro : Yo también estoy pensando en comprarme un macbook cegada por la oferta de estudiantes que me tienta mucho..pero eso de la garantia de un año me tira bastante para atrás. Hace mucho que compraste con la oferta de estudiantes? por si es algo que repiten de mes a mes (que tiene toda la pinta).
«Pero le pregunté si las piezas también entraban en los 300 pavos que querían soplar por darme garantía (!!!!) y ahí se quedó callada. “No, no, sólo la mano de obra y el transporte…”.»
A que te refieres, las piezas no entran en la garantía? Me parece que tu vendedora está muy mal informada. Lo que no cubre AppleCare son daños por golpes o contactos con liquidos.
«El asunto es que se escudan en un vericueto legal para dar la garantía truncada. Si compras por internet, un año, y punto. Te venden como tienda internacional y se rigen por las leyes de los EEUU, un año de garantía y gracias.»
Incorrecto. Si lo has comprado por Apple Store y hiciste tu pedido desde España, llamas a Apple Care y les pides el segundo año de garantía. Como son los revendedores, en este caso se encarga Apple del segundo año. Si los has comprado en un particular, te remiten al revendedor.
«El asunto es que en ECI sí te dan dos años de garantía como dios manda (en su SAT). Es un distribuidor oficial de Apple, así que los precios son los mismos, y además ofrece un seguro a todo riesgo de seis meses. Parece que vendo para ellos, pero coño, comparado con la garantía de Apple, te entra la risa.»
Parece que el corte Inglés sabe hacer un marketing muy bueno de todos sus productos, incluso sus garantías particulares.
a mi no me quieren cambiar el apple,y se q esta roto el disco duro,le e echo todo lo q se podia hacer, ellos en la tienda tambien y aun y todo me sigen dando largas, y me queda otro año de garantia!!!
Muchas gracias por la entrada! Yo estaba dudando si cmprarme l ordena en la Store o en l Corte Inglés, y gracias al post ahora ya lo tngo claro,al Corte sin dudarlo!
Recomiendo a la gente que busque algún amigo q trabaje en el Corte, ya q así consigue una rebaja del 5%. Así tndrías más o menos la rebaja de estudiante de la Store (un 6%) pero con los dos años de garantía.
a ver.. si lo compras en el corte ingles.. tienes 2 años de garantia.
pero…. como va lo de los 6 meses de seguro? te lo regalan? o lo pagas?
yo quiero pillarme el mac mini.. y barajo ECI por el tema garantias… y eso que podria cojer la rebaja de estudiantes…